CRM

Customer Relationship Management

Kundenmanagement

Kundenbeziehungsmanagement

Strategie Seminare zu Vertriebs- und Marketingthemen

 

Customer-Relationship-Management, kurz CRM (dt. Kundenbeziehungsmanagement) oder Kundenpflege, bezeichnet die konsequente Ausrichtung einer Unternehmung auf ihre Kunden. Wir verstehen unter diesem Begriff die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse auch unter Berücksichtigung von Usability und Net Promoter Score (NPS). Alle Prozesse werden auf Effektivität und Ertragsoptimierung überprüft. Unsere Berater untersuchen gründlich und genau. Fragen Sie Ihren Ansprechpartner, welche Optimierungen bei Ihnen kostengünstig umgesetzt werden können.